FAQ
1. Commande et livraison
Vous avez une question sur le processus de commande, les modalités de livraison ou les retours ? Retrouvez ici toutes les réponses pour acheter en toute sérénité.
Quels sont les délais de livraison pour une commande en France / à l’international ?
La livraison est disponible uniquement en France métropolitaine. Les délais varient entre 48h et 72h jours ouvrés à compter de l’expédition de votre commande. Nous ne proposons pas encore de livraison à l’international.
Puis-je suivre ma commande une fois expédiée ?
Oui, dès l’expédition, vous recevrez un email contenant un lien de suivi pour connaître l’avancement de votre livraison en temps réel.
Que faire si ma bouteille est arrivée cassée ou endommagée ?
Contactez notre service client dans les 48h avec des photos du colis. Nous nous engageons à vous proposer une solution rapide (remplacement ou remboursement).
Quels sont les moyens de paiement acceptés sur votre site ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard), ainsi que les solutions sécurisées comme Apple Pay.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Une fois la commande validée, elle est automatiquement préparée pour expédition. Contactez-nous rapidement : si elle n’est pas encore expédiée, nous ferons notre possible pour modifier ou annuler.
2. Produits et utilisation
Conservation, dégustation, ou choix du bon spiritueux : nous vous guidons dans l’univers de nos produits pour une expérience optimale à chaque étape.
Comment conserver une bouteille de spiritueux après ouverture ?
Conservez-la debout, à l’abri de la lumière directe et des variations de température. Refermez bien le bouchon pour préserver les arômes.
Quelle est la durée de conservation d’un spiritueux une fois ouvert ?
Les spiritueux se conservent plusieurs mois, voire années, après ouverture. Leur qualité reste stable, mais une consommation dans l’année est recommandée pour profiter pleinement des arômes.
Puis-je consommer ce produit pur ou en cocktail ?
Nos produits sont conçus pour être dégustés aussi bien purs qu’en cocktails. Laissez libre cours à vos envies, que vous soyez amateur de mixologie ou de dégustation.
Comment savoir si un spiritueux est fait pour moi ?
Chaque fiche produit vous aide à découvrir le profil aromatique. Faites confiance à vos goûts, ou laissez-vous guider par nos suggestions d’accords et d’occasions.
À quelle température faut-il servir un spiritueux ?
En général, les spiritueux se dégustent à température ambiante. Certains peuvent être rafraîchis légèrement, mais évitez les températures trop froides qui figent les arômes.
3. Marque et engagements
Maison Villevert, c’est bien plus qu’un simple e-shop : découvrez notre savoir-faire, nos valeurs, et les services que nous proposons à nos clients fidèles.
Où sont fabriqués vos spiritueux ?
AnswerTous nos spiritueux sont élaborés en France, principalement au sein de notre distillerie à Adéona, près de Cognac, dans le respect du savoir-faire artisanal.
Qu’est-ce qui rend vos produits différents des autres marques ?
Maison Villevert se distingue par l’alliance de créativité, d’excellence artisanale et d’ingrédients soigneusement sélectionnés. Chaque création raconte une histoire singulière.
Puis-je offrir une commande avec un emballage cadeau ?
Nous ne proposons pas de service d’emballage cadeau pour l’instant. Toutefois, certains de nos spiritueux sont présentés dans des étuis ou coffrets élégants, parfaits pour offrir.
Avez-vous un programme de fidélité ou des avantages pour les clients réguliers ?
Oui, notre programme fidélité vous permet de cumuler des points à chaque achat et de bénéficier d’avantages exclusifs. Inscrivez-vous pour en profiter dès maintenant.
Quelle est la particularité de vos méthodes de fabrication ?
Nous allions tradition artisanale et innovation dans chaque création. De la sélection des ingrédients à la distillation, chaque étape est maîtrisée avec exigence pour garantir des spiritueux d’exception.
Vous avez d’autres questions ?
Notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner dans votre expérience Maison Villevert.
