Shipping policy
Extrait des conditions générales de ventes
1. Livraison
Le délai de livraison correspond au temps de préparation du colis et au temps d’acheminement de la commande.
Pour les expéditions en France métropolitaine (hors Corse) le délai de livraison moyen est indiqué ci-après, en fonction du mode de livraison choisi. Le délai légal maximum est de 30 jours à compter de la date d’achat en ligne, sauf cas de force majeure :
- Livraison à domicile 48/72h à compter de la confirmation de la commande pour les envois en France (exclusion des jours fériés et samedi dimanche)
- Livraison en point relais/locker : 24/48h à compter de la confirmation de la commande pour les envois en France (exclusion des jours fériés et samedi dimanche)
Ces délais sont donnés à titre indicatif et sous réserve de la disponibilité des Produits. En cas d’allongement prévisible du délai d’expédition, Maison Villevert s’engage à informer le Client dès que possible et par tout moyen afin que le Client puisse choisir du maintien ou de l’annulation de sa commande.
Tous les modes de livraison proposés sont payants à la charge du Client sauf offre particulière de Maison Villevert. Les frais de livraison seront précisés au moment du récapitulatif de la commande en fonction du choix du mode de livraison effectué par le Client. La livraison s’effectue à l’adresse de livraison précisée par le Client.
Les livraisons n’interviennent que sur les heures de services des compagnies de transports, aucune livraison n’est possible le dimanche ou les jours fériés.
En cas de force majeure Maison Villevert se réserve le droit d’expédier ses colis en Colis postal recommandé (les frais d’envoi seront, dans tous les cas, calculés à partir de la même grille tarifaire). Maison Villevert ne saurait être mise en cause et tenue pour responsable des conséquences de tous les évènements échappant à sa volonté, notamment les cas de force majeure ou relevant du fait du transporteur, qui tendraient à retarder ou empêcher la livraison des produits commandés.
Le délai de livraison ne peut en aucun cas avoir pour conséquence le versement de dommages et intérêts au profit du Client. Maison Villevert se réserve le droit de fractionner les livraisons, étant entendu que la participation aux frais de port ne sera facturée que pour un seul envoi.
Suivi de livraison
Le Client pourra suivre la livraison de sa commande en cliquant sur le lien de tracking communiqué dans l’email d’expédition de la commande ou via le lien envoyé directement par le transporteur.
Conformité des produits à la livraison
Maison Villevert invite le Client à refuser tout colis qui serait endommagé et à notifier ses réserves à son Service Client, de manière écrite et détaillée, à réception de la marchandise en conservant une preuve de son écrit. A défaut, Maison Villevert considère que le Client a reçu les produits dans un état lui donnant toute satisfaction.
